Murcia Shops Forum pone el foco en las experiencias que conectan con el consumidor

El programa ha ofrecido ideas, experiencias y herramientas aplicables a la gestión cotidiana de los establecimientos, con el consumidor como protagonista de la jornada.

La décima edición de Murcia Shops Forum (MShF2026) ha congregado en el Teatro Circo a empresas, autónomos, profesionales y personas vinculadas al comercio minorista para analizar cómo la experiencia, la emoción y la conexión con el consumidor pueden marcar la diferencia en la actividad comercial.

Bajo el lema ‘The Shops must go on’, Murcia Shops Forum 2026 ha reunido a unos 200 profesionales, empresarios y expertos para analizar el presente y el futuro del comercio de proximidad. El programa ha ofrecido ideas, experiencias y herramientas aplicables a la gestión cotidiana de los establecimientos, con el consumidor como protagonista de la jornada.

Este evento, organizado por la Cámara de Comercio de Murcia con la financiación del Gobierno regional, se enmarca en el Plan Director de Impulso al Comercio 2026-2030.

La jornada se ha iniciado con una mesa redonda en la que María Segarra, Rosa Pilar López y Francisco Sanchíshan analizado las tendencias y los nuevos hábitos de consumo.

Por su parte, Dora Casal, CEO de Roberto Verino, ha aportado la visión de una firma de referencia en el sector de la moda, mientras que Carol Archeli (Pescadería Espe), Beatriz Colina (Amatxu Denda) y Maryna Muñoz (Innovación Óptica) han compartido sus experiencias sobre innovación, adaptación y conexión con los clientes.

La dimensión emocional ha sido tratada por Gemma Fillol, con la ponencia ‘La economía de la experiencia: vales lo que haces sentir’, centrada en el valor de las experiencias de marca. Finalmente, Óscar García, director creativo de Pocoyó, ha tratado de los símbolos como evocación de emociones.

Murcia Shops Forum ha vuelto a reservar un espacio para reconocer a comercios y organizaciones cuya trayectoria constituye una fuente de inspiración para el conjunto del sector. En esta décima edición, los reconocimientos han recaído en Asociación de Comercio y Hostelería de Cehegín, Matea Camp, Teatro de Sueños y La Madrugada.